Política de envío
📦
Política de Envíos – The Boost Co
1.
Alcance y aceptación
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de envío. Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad.
2.
Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
3.
Métodos y tiempos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de México:
- Envíos en la republica tardan de 3-5 días
- Envios dentro de la ciudad de León Guanajuato el mismo dia o al día siguiente
- Entrega en tienda disponible el mismo día o al día siguiente
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación de entrega, la temporada y la disponibilidad del producto.
4.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Algunas regiones remotas o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega mayores y costos adicionales.
5.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función de:
- El peso y volumen del paquete.
- La dirección de entrega.
- El método de envío seleccionado.
El costo se mostrará en el carrito antes de completar la compra.
6.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Número de guía / rastreo.
- Enlace para seguimiento.
- Transportista asignado.
Podrás verificar el estado de entrega en cualquier momento.
7.
Requisitos legales de transporte
De acuerdo con las leyes mexicanas de comercio electrónico y protección al consumidor:
- Todos los productos se entregarán acompañados de factura fiscal (CFDI) si así lo solicita el cliente o es requerido.
- La información de tarifas, impuestos y tiempos de entrega se presentan siempre de forma clara, veraz y comprobable.
- Cualquier modificación de precios, tiempos o políticas debe estar visible antes de finalizar la compra.
8.
Modificaciones o cancelaciones de envío
- Si necesitas modificar la dirección o cancelar tu pedido, contáctanos antes de que el pedido sea enviado.
- Una vez que el paquete haya salido, no podremos modificar la dirección; dependerá de las políticas de la empresa transportista y puede generar costos adicionales.
9.
Recepción de productos
Al recibir tu pedido:
- Verifica que el paquete no tenga daños visibles.
- Si hay daños o faltantes, rechaza la entrega o haz una foto al momento de recibirlo y contacta de inmediato a servicio al cliente.
10.
Devoluciones y cambios
Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones, la cual establece:
- Plazo para devolución: 15 días naturales después de la entrega.
- Estado del producto: sin usar, con sus etiquetas y empaques originales.
- En caso de producto defectuoso o error nuestro, los costos de devolución serán absorbidos por la tienda.
11.
Responsabilidad y seguros
- Nosotros nos aseguramos de que tu pedido sea despachado correctamente.
- Sin embargo, la empresa de mensajería es responsable del manejo y entrega final.
- En caso de pérdida o daño en tránsito, se gestionará a través del seguro de paquetería siempre que aplique.
12.
Atención y soporte
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con el rastreo, contáctanos:
📧 Correo: theboostco732@gmail.com
📞 Tel: +52 477 199 4910
Horario de atención: lunes a viernes de 9am a 8pm